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卖商品卖的是人品

2019-12-15 点击:762

照片显示苏夏衍在工作时拍摄

北仑新闻网新闻(记者张强)。七年前,她仍然是站在三英尺高的讲台上不知疲倦的老师。现在她是淘宝店主,年销售额超过100万元。 她是苏夏衍,哈尔滨“新北仑人”

高中老师变成淘宝店主

43岁的苏夏衍曾经在哈尔滨的一所高中当过语文老师,也当过高中年级的领导。 然而,2003年的一天,当她和一个商业网民聊天时,对方的一句话“现在的生活不是你想要的”改变了她的生活轨迹。 经过一个月的仔细考虑,苏夏衍毅然辞去工作,去寻找一片天堂空

2004年上半年,苏夏衍跟随爱人来到北仑 在多次碰壁找工作后,她非常沮丧,经常打电话给她的同学抱怨。 有一次,她得知一个同学在淘宝开店兼职,专门经营俄罗斯工艺品,月薪超过3000元。 得知这一信息后,苏夏衍还在网上新开了一家名为“桃园”的淘宝店。 当她摸索自己的路时,她向她的同学寻求建议。她真的不明白,于是去淘宝大学问“陶二”

真诚服务感动客户

苏夏衍虽然有供货优势,但刚刚开始经营淘宝,效果不是很好。 “多问人,少买,几个月下来几个客户,进第一批货基本上没动多少 后来,我把我们的产品和其他几个产品进行了比较,发现我们家的价格比其他人高。原来价格有问题。 “苏夏衍说 后来,苏夏衍将淘宝上的产品价格下调至淘宝上同类产品的最低水平,导致销售额大幅增加。

仅仅依靠价格优势是不可能取得好结果的。只有良好的服务才能真正留住顾客。 苏夏衍告诉记者,有一个人从广州的一个澳门顾客那里订购了一批样品。 我们开始讨论把货物运到广州,顾客把货物带回澳门。 然而,三天后,快递员打电话告诉苏夏衍,无法联系到收货人。苏夏衍立即在网上给顾客留言,但一直没有回复。 后来,她通过顾客信息找到了顾客的电话号码。 当时,这个家庭不能打国际电话,所以苏夏衍去电信公司打国际电话,最后联系了客户。 应对方要求,苏夏衍将货物转寄澳门。 出乎意料的是,当货物到达澳门却没有收到时,苏夏衍为此向股份公司支付了一定的仓储费。 “也许顾客有什么特殊情况 ”苏夏衍想 15天后,苏夏衍几乎忘记了这件事。今天下午,她突然接到一个顾客的电话。顾客一直在电话里道歉,并签收了货物。 我认为这是非常普遍的事情,但我不认为顾客总是把它放在心上。 后来,客户把她介绍给许多大客户,每年圣诞节都送她澳门的特产、贺卡和家人的照片。

这件事也给苏夏衍带来了很大的启发。她说“做生意就是做一个人,一个人的性格就像一个产品。许多顾客首先相信你的性格,然后才相信你的商品,所以先卖商品就是一个人的性格。” "

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