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短信20元、快递80元…办签证你花过这些冤枉钱吗?

2019-08-28 点击:799
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短信20元,快递80元,一页10元以上.你把所有这些钱花在签证上了吗?

新华社记者王莫林,杨洋,何玉月,何新荣

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数据图。李琳的照片

在夏季,许多人选择出国旅游放松和放松。然而,在一些签证中心申请签证的经历使他们非常“热”。许多服务的价格比市场价格高出四到五倍;预订后,仍然需要排队四五个小时,但需要支付四五百个“削减费”才能获得豁免;一个三口之家在为同一个项目发送材料时需要支付三个快递费。新华社记者了解到,北京和上海的一些签证中心偏离了“简化签证手续,提高服务效率”的初衷。

费用是免费的,昂贵的,你不得不在没有花钱的情况下遭受罪恶

“我觉得到处都有坑!”董女士和她的家人上周在北京申请签证时遭到了“故意”指控。

临时要求提供额外的翻译文件和高价翻译费。 “签证中心的工作人员要求我提交房地产许可证的翻译,并提供110元/页的翻译费。”董小姐告诉记者,她觉得这笔费用太贵了,她想翻译一下。工作人员说,他们也可以翻译自己,必须重新订购业务。董小姐想到了连续几个小时的排队时间,不得不省钱。

无理要求支付3个高邮费。 “距离地铁站的距离,签证中心要求快递费80元,即使使用网络约差事服务,这个价格也要高出四五倍。”董小姐说,她更生气,她的三口之家一起做同样的事情。材料使用了相同的收货地址,但被告知支付3快递费。

董女士还告诉记者,这原本是签证中心的一项签证提醒服务,以避免自助文件。价格高达20元。如果你不付钱,你可以在捡起来的时候再跑一段时间甚至更长时间。

董小姐的经历决不是一个例子。北京的居民历史发现,她提前在签证中心在线预约后,不得不排队四五个小时。这时,一些工作人员反复劝她在“减价”上花四五百元购买贵宾服务,避免排队。石女士发现工作人员在收取费用后没有提供正式发票。

一些受访者告诉记者,他们觉得这些签证中心只是在心里赚钱。

唬唬唬唬唬

记者在北京某签证中心提供的可选服务费清单上看到:短信通知20元,特快80元,打印10元/页,摄影40元,贵宾服务390元,超快签8421元……许多人告诉记者,这些“高价”的服务被称为“可选”,但往往“不得不选择”。记者发现,工作人员忽悠顾客的钱有一个固定的惯例。

件较好的客户,他们没有受到几百元的损失。因此,我们反复向客户灌输“卖钱买方便”的理念,忽视了客户的服务费用。

然后“唬”。 “根据我的说法,签证很可能会通过。”这句话已成为“控制”客户资金的“口头禅”,非常有效。董女士告诉记者,当她考虑不支付高昂的翻译费并直接提交材料时,正是这句话抓住了她。几乎所有的受访者都表示他们在不愿意支付工作人员的指示时听到了这一点。

最后“很难”。对于那些不倾听而且无法阻止的客户,一些员工倾向于坚持下去。当她在签证中心为她和她的儿子申请德国签证时,工作人员要求罗女士另外提供经济证明。但是,她之前在相关的官方网站上发现它不需要。在工作人员的坚持下,罗女士只能复印20多页相关材料。还有一些员工会为不愿意花钱的客户找到“麻烦”,例如让他们重新排队或等待很长时间。

记者从文化旅游部获悉,2018年中国公民出境游客人数已达到万人次,同比增长14.7%。华东师范大学旅游管理学院教授楼家骏表示,面对如此广泛的利益市场,规范签证中心的乱收费越来越重要。

专家说,签证中心的“任性”是非法的。

记者了解到,很多消费者向价格监管平台抱怨了签证中心的“任意性”,但他们收到的回复称:“快递等服务的价格属于市场调整价格,运营商可以根据生产经营成本和市场供需情况而定。自己设定价格。“这说得对吗?

“签证中心是代理商与使领馆之间的服务机构。它主要进行商务咨询,材料收集和初步审查,以及签证检索。“中国旅游研究院的学者杨劲松说,许多国家的大使馆博物馆将授权第三方机构协助签证处理。该机构还在中国寻找合作公司,在相应的城市设立签证中心。

记者了解到,目前中国大使馆和领事馆的签证外包服务主要集中在VFS Global,TLS联系人和BLS服务提供商。

专家提醒,市场化企业属性并不意味着签证中心有权收取“故意”。中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌认为,签证中心由于与某些国家的大使馆和领事馆的授权关系而具有独家属性,实际上形成了市场垄断地位。 的有关规定,这是非法的。”邱宝昌建议,市场监管部门和反垄断执法机构应及时查处有关违法行为。

中国消费者权益保护法研究会副秘书长陈印江认为,大使馆和领事馆也应加强对委托方的管理,并定期评估负责签证中心实际运作的委托方,有乱收费或不合理的交易。签证持有人权利受损等情况应立即终止其商业委托关系。

杨劲松认为,申请人的评价应影响对签证中心资格和业绩的评估,从而形成改善服务的压力。

针对互联网用户的问题,中国的个别欧洲国家还会收取额外费用。外交部领事司表示,中国驻中国驻外使领馆熟悉情况,表达意见和看法。 “我们希望相关的中国驻外使领馆能够有效保障正常签证申请的顺序,促进双边人员的交流。”

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