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助力智能家居生态搭建 顺丰丰修领跑AIoT新服务

2019-08-12 点击:1568
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5G网络的突破即将到来,人工智能和物联网技术日趋成熟。智能家居的应用场景逐渐丰富,入门级单品智能门锁的销售正在爆发式增长,随之而来的安装和售后服务成为影响用户体验的关键环节。 SF的3C和智能产品一站式服务平台Fengxiu已与智能门锁制造商达成合作对接。凭借专业的工程师服务团队和定制的服务解决方案,它提供了智能门锁的无缝连接。

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丰秀提供定制智能门锁安装服务

门锁作为服务

智能家居不再是蓝海市场。根据IDC数据,2018年中国智能家居市场出货量接近1.5亿台,同比增长36.7%。预计到2023年,市场规模将接近5亿单位。

作为一个安装极其繁重的行业,智能家居比以前的家用电器要求更高,更复杂,更专业,因为涉及的产品种类繁多。售后供应链的重要性自然是不言而喻的。

建造房屋很容易,但为家庭提供服务需要更多。以智能门锁为例,不仅专业人员需要上门安装,而且还有使用过程中用户行为的非标准或不可预测性所引起的问题,以及需要快速解决的问题。制造商或服务提供商。

中央电视台金融频道报道称,由于智能门锁市场的快速发展,超过80%的现有智能锁具公司在装配和维修服务中处于“连锁”状态。首先,智能硬件制造商很难在全国范围内快速建立离线售后网点。售后服务无法及时回复。其次,诸如杂乱,没有服务标准和质量监督困难等因素难以规避。

完美的服务能力实际上是一个非常高的门槛,涵盖解决方案,产品安装,售后反馈等。为了使服务的价值更大,更极端,不可能完全依靠制造商来建立服务团队。它必须是专业第三方的大规模合作。这是顺丰速运为企业客户和消费者带来的价值。

服务授权通过全屋智能“任多二脉”

顺丰速运和智能门锁制造商的目的是为这个连接产品和用户之间的终极桥梁服务。蹲便器智能门锁在安装业务上对准确性,熟练程度,专业品质的高要求指标,顺丰快递从安装团队,服务体系,服务标准等方面积极开展全屋智能产品集成服务软硬件部署服务能力实现标准化,个性化的智能家居体验。

│严格的自我管理,以促进高标准的服务

智能锁市场很热,制造商重视市场潜力,消费者关心产品安全和服务体验。风建家居工程师拥有统一的形象标识,统一工作服,工具箱,从咨询,安装,维护等环节,建立一套标准化的服务流程和标准,为行业提供有针对性的综合服务解决方案提升品牌标准安装和售后服务。

│自建创新孵化器,确保高品质和多样化的能力

在保证服务质量和扩大业务能力的基础上,丰秀建立了自己的创新孵化实验室,对新产品和新技术进行系统培训。门到门工程师都经过培训和认证,具备相关的专业知识。他们不仅能够熟练地进行安装,维护,测试等工作,还能回答有关智能锁的问题。

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│从1到2,可以复制模式

在智能家居2.0时代,用户需求更加集中,更全面的设备互联已成为场景建设的基础。基于此,设备供应商和平台方对服务布局的需求越来越强烈。 SF Express与智能门锁制造商,服务模型和功能之间的合作已经到位,智能门锁作为切入点,为AIOT服务的全面布局提供了模型可复制的业务参考。

针对AIOT轨道,从手机3C,智能机器人,新能源充电桩,到智能家居安装,维护和仓储(包括智能门锁)的综合服务解决方案,顺丰快递已经积累了成功的合作。案例和服务经验,从低频单手机维修到全屋智能家居综合服务平台。

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冯秀:提供多行业,跨类别,综合的服务解决方案

2019年,随着智能门锁行业的诸多优势逐渐凸显,技术创新和产品迭代需要相应的配套服务。已经频繁部署在B端服务领域的顺丰速运将通过服务实力,服务标准和品牌认知创造更大的发展空间,并引领AIOT服务轨道。

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